《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 1080P高清事件视频流出- 迪桑特女销售导购事件引发全网关注

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 1080P高清事件视频流出- 迪桑特女销售导购事件引发全网关注

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的争执事件，全程被一名拍探店素材的路人顾客记录并传播。事件起因是一位准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询相关穿搭预留、改自提以及剪标配件售后的问题，双方因对门店处理口径的理解出现分歧，最终在傍晚客流高峰时段升级为公共通道内的争执。

起因：到店咨询引发口径分歧

准备参加轻越野活动的顾客到迪桑特专柜，咨询了三项具体问题：一是相关穿搭的预留服务，二是将预定商品改为自提的流程，三是带有剪标的配件售后处理方式。当班的女导购按照自己理解的门店规则进行解答，双方对处理标准的认知出现偏差，沟通未能达成一致。

升级：高峰时段的情绪爆发

当天正值傍晚客流密集时段，专柜当班仅该女导购一人，没有其他店员可以协助缓冲沟通。随着顾客进一步确认细节，双方的情绪逐渐升级，原本的咨询对话演变成在专柜外的公共通道内的争执，引来了周围顾客的驻足关注。

传播：路人探店记录全程

在争执发生时，一名正在该商场拍探店素材的路人顾客恰好路过，用设备记录下了完整过程。这段视频随后被发布到网络平台，引发了公众对线下门店服务沟通问题的讨论。

后续：事件的核心背景

这起争执并非由激烈的商品纠纷引发，源头只是普通的到店问询。双方的分歧本质是对门店服务口径的理解不同，再加上高峰时段缺乏人手协助调解，才导致矛盾升级为公开的通道争执。整个事件的发酵，与路人记录并传播的探店素材直接相关。