《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整视频在线观看无广告- 看完后全网情绪炸裂热议不断

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近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件，全程被一名拍探店素材的路人顾客拍下并在同城传播。事件源于一名准备参加轻越野活动的顾客到店咨询穿搭预留、自提及售后相关问题，双方因对处理口径的理解出现分歧，最终在傍晚客流高峰时段升级为争执。

事件起因：到店咨询引发口径分歧

这名顾客到店时，明确提出要为即将到来的轻越野活动提前预留穿搭装备，并询问了自提流程和售后保障细节。当班的迪桑特女导购按照门店常规流程进行解答，但双方对部分条款的理解出现偏差，顾客认为导购的回应未覆盖自己的全部需求，双方沟通陷入僵持。

升级过程：客流高峰加剧情绪波动

争执发生时正值商场傍晚客流密集时段，专柜当班仅该一名导购，没有其他店员可以协助缓冲沟通。随着排队咨询的顾客增多，双方的情绪都逐渐激动，原本的问询分歧演变成了言语争执，现场氛围变得紧张，路过的探店顾客随即用手机拍下了全过程。

视频传播：同城范围内引发关注

拍摄下争执画面的探店顾客，将视频发布到了本地社交平台，视频很快在佳木斯同城范围内传播开来。事件本身是一起普通的线下门店服务纠纷，因发生在客流高峰时段且被同城探店账号记录，引发了本地不少消费者的讨论。

后续待解的服务细节

目前暂未有商场或品牌方就该事件发布正式回应。从事件经过来看，门店在高峰时段的人员配置、服务口径的统一培训，以及突发沟通矛盾的应急处理，都可能成为后续需要梳理的服务优化方向。整个过程没有出现肢体冲突，核心仍围绕顾客的咨询需求与门店服务标准的适配问题展开。