盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-现场全程视频高清在线看-话题热度登顶各大热搜榜

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盐城射阳周大福金店的这起赠品维权事件，近日引发不少消费者关注。顾客赵晓娟因到店消费后，发现门店宣传的赠品与实际发放的不符，选择与门店沟通维权。整个协商过程全程温和有序，没有激烈争执，最终双方达成了双方都认可的解决方案。

赠品不符引发的温和协商

赵晓娟在射阳当地的周大福金店完成消费后，发现门店宣传的赠品与实际拿到的商品不一致，随即联系门店反馈问题。沟通全程持续约18分钟，双方没有出现情绪对立，赵晓娟以平和的态度表达了诉求，门店工作人员也认真倾听了她的想法。

门店给出初步解决方案

门店工作人员在了解情况后，当场给出了两项初步处理方案。一是为赵晓娟补寄宣传中承诺的赠品，二是额外赠送一张专属保养券，用于后续的首饰护理服务。赵晓娟对门店的回应态度表示认可，接受了这两项处理措施。

区域经理跟进回访与系统升级承诺

事件发生后不久，周大福的区域经理主动联系赵晓娟进行回访。区域经理表示，门店出现赠品宣传与实际不符的情况，暴露出了系统流程上的疏漏，因此承诺将在两周内完成门店系统升级，避免类似问题再次出现。

消费者对服务的认可

赵晓娟在接受区域经理的回访方案后，对门店的处理态度和跟进措施表示满意。她认为门店能够正视问题并主动优化服务流程，体现了负责任的经营态度，将自己的这次经历分享后，不少网友也认可了门店的处理方式，赵晓娟也被不少人视作理性的服务体验官。