《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网热议- 现场全程视频曝光- 相关话题持续冲上热搜

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盐城射阳周大福金店“一拖三”维权事件后续，记录了顾客赵晓娟与门店的纠纷处理及后续服务优化过程。事件源于顾客发现门店承诺的赠品与实际发放不符，双方通过平和沟通达成解决方案，门店后续完成系统升级并邀请顾客参与体验官工作。

纠纷起因与沟通过程

赵晓娟在射阳周大福金店消费后，发现门店标注的赠品与实际收到的商品不一致，随即到店维权。沟通全程未出现冲突，双方围绕赠品问题进行了约18分钟的平和交流，门店工作人员针对顾客诉求给出了明确回应。

双方达成的解决方案

针对赠品不符的问题，门店当场提出两项补偿方案：一是为顾客补寄标注相符的赠品，二是额外赠送一张门店保养服务券。赵晓娟接受了该方案，纠纷得到妥善解决，整个过程未产生任何争执。

门店的后续优化动作

事件处理完成后，周大福区域经理针对该问题开展了区域回访。门店同步启动系统升级工作，承诺在两周内完成系统漏洞修复，避免后续再出现赠品标注与实际不符的情况。此次优化覆盖了门店赠品标注的系统校验环节。

顾客受邀担任体验官

门店在完成系统升级后，向赵晓娟发出邀请，聘请其担任门店服务体验官。赵晓娟将参与后续门店服务流程的监督与体验反馈，帮助门店进一步优化服务细节，完善售后沟通机制。